Términos de uso

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de Dimaya (dimaya.net), plataforma operada por Dimaya. Al crear una cuenta aceptas estos términos y el aviso de privacidad.

1. El servicio

Dimaya permite a los negocios:

• Catálogo: mostrar sus productos con un link y recibir pedidos por WhatsApp.
• Citas: tener una página donde sus clientes agendan, cancelan o cambian citas en los horarios que el negocio define, en su local o a domicilio.

Dimaya es una herramienta: no vende, cobra, presta, entrega ni garantiza los productos o servicios de los negocios.

2. Tu cuenta

• Debes dar información verdadera y mantener segura tu contraseña.
• Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta.
• Debes ser mayor de edad o contar con autorización para operar el negocio.

3. Prueba gratis y pagos

• Las cuentas nuevas tienen un periodo de prueba gratis. Al terminar, tu catálogo deja de estar en línea hasta que pagues tu suscripción.
• La suscripción es mensual y se paga por adelantado con los métodos indicados en tu panel.
• Si no pagas a tiempo, tu catálogo puede quedar fuera de línea. Tus productos se conservan para que puedas reactivarlo.
• Los pagos ya realizados no son reembolsables, salvo error de cobro de nuestra parte.
• Podemos cambiar los precios avisándote con al menos 15 días de anticipación.

4. Responsabilidades del negocio

Cada negocio es el único responsable de:

• Los productos, precios, fotos, descripciones y demás información que publica.
• Atender los pedidos y citas, cobrar, entregar, prestar el servicio, facturar y cumplir con sus clientes.
• Los datos bancarios que decide mostrar y los pagos que recibe de sus clientes.
• Cumplir con las leyes que apliquen a su actividad, incluidas las fiscales y de protección al consumidor.
• Tratar los datos de sus clientes conforme a la ley.

5. Citas

Para el negocio:

• Eres responsable de mantener al día tus servicios, precios, duraciones, horarios, días bloqueados y personal, y de atender las citas que se agendan en ellos.
• Tú decides hasta cuándo tus clientes pueden cancelar o cambiar su cita en línea, el costo y el tiempo de traslado de los servicios a domicilio, y cualquier política de anticipos, retrasos o inasistencias. Comunícalas a tus clientes.
• Revisa tu agenda con frecuencia. Aunque el sistema evita que se agenden dos citas al mismo tiempo con la misma persona, puede haber empalmes en citas que agregues a mano o si cambias tus horarios después de que alguien agendó.
• En servicios a domicilio, tú eres responsable de tu seguridad, la de tu equipo y la del cliente, y de confirmar la dirección antes de acudir.

Para quien agenda:

• Al agendar, aceptas las condiciones del negocio. Da datos verdaderos y llega a tiempo.
• Puedes cancelar o cambiar tu cita desde tu link personal dentro del plazo que fija el negocio; después de ese plazo, comunícate con el negocio directamente.
• Cualquier pago, anticipo, reembolso o reclamación sobre el servicio se trata directamente con el negocio, no con Dimaya.

6. Contenido prohibido

No se permite publicar productos o contenido ilegal, falso, engañoso, ofensivo, que infrinja derechos de terceros (por ejemplo marcas o fotos ajenas sin permiso), ni la venta de armas, drogas, medicamentos controlados o cualquier artículo prohibido por la ley. Podemos retirar contenido o suspender cuentas que incumplan esto, sin reembolso.

7. Disponibilidad

Hacemos lo posible por mantener Dimaya en línea y funcionando, pero no garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones o errores. Podemos hacer mejoras o cambios en las funciones.

8. Limitación de responsabilidad

Dimaya no es responsable de las operaciones entre los negocios y sus clientes, de citas no atendidas, retrasos, inasistencias o servicios mal prestados, ni de pérdidas, ventas no realizadas o daños derivados del uso o la falta de disponibilidad del servicio. En cualquier caso, nuestra responsabilidad máxima se limita al monto que hayas pagado en el último mes.

9. Cancelación de tu cuenta

Puedes dejar de usar Dimaya cuando quieras; basta con no renovar tu pago o pedirnos que eliminemos tu cuenta escribiendo a contacto@dimaya.net. También podemos cancelar cuentas que incumplan estos términos.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de México.

11. Contacto

Dudas o aclaraciones: contacto@dimaya.net.