Aviso de privacidad

Última actualización: 17 de octubre de 2026

1. Responsable

Dimaya, quien opera la plataforma Dimaya (dimaya.net), con domicilio en México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para cualquier tema de privacidad puedes escribir a contacto@dimaya.net.

2. Datos que recabamos

De los negocios que crean su catálogo:

• Nombre del negocio, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada) y número de WhatsApp.
• Información que decides publicar: logo, descripción, horario, dirección, productos, precios y fotos.
• Si activas el pago por transferencia: banco, nombre del titular y número de cuenta, CLABE o tarjeta que decides mostrar a tus clientes.
• Si das citas: tus servicios, horarios, días de descanso y los nombres de las personas de tu equipo que decides mostrar.

De las personas que hacen un pedido en un catálogo:

• Nombre, forma de entrega, dirección (si es a domicilio), comentarios y los productos del pedido.
• El pedido completo se envía directamente al WhatsApp del negocio. En Dimaya solo guardamos el nombre, la forma de entrega, los productos y el total, para mostrarle al negocio sus estadísticas.

De las personas que agendan una cita:

• Nombre, número de WhatsApp, servicio, fecha y hora de la cita, y comentarios.
• Si el servicio es a domicilio: la dirección donde se dará el servicio.
• Estos datos se guardan para que el negocio vea y administre su agenda, pueda enviarte recordatorios y tú puedas cancelar o cambiar tu cita desde tu link personal.

No recabamos datos personales sensibles. Si un negocio de salud (por ejemplo, un consultorio) te pide información médica, no la escribas en los comentarios de la cita: compártela directamente con el profesional.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias:

• Crear y administrar tu cuenta y tu catálogo.
• Mostrar tu catálogo y permitir que tus clientes te envíen pedidos.
• Darte acceso, recuperar tu contraseña y brindarte soporte.
• Gestionar el pago de tu suscripción.
• Mostrar estadísticas de visitas, pedidos y citas.
• Registrar, recordar, cancelar o reprogramar citas.

Finalidades adicionales: enviarte avisos sobre novedades, mejoras o promociones de Dimaya. Si no quieres recibirlos, escríbenos a contacto@dimaya.net y dejaremos de enviarlos; esto no afecta tu servicio.

4. Con quién compartimos tus datos

• Los datos que publicas en tu catálogo son visibles para cualquier persona que tenga el link.
• Los datos de un pedido se envían al negocio que lo recibe, por WhatsApp.
• Los datos de una cita los ve el negocio donde agendaste, en su agenda, y los usa para atenderte y enviarte recordatorios por WhatsApp.
• Tu link personal de cita es privado: cualquiera que lo tenga puede ver, cancelar o cambiar esa cita, así que no lo compartas.
• Usamos proveedores de alojamiento web y, en su caso, de procesamiento de pagos, que tratan los datos solo para prestarnos su servicio.

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Solo los compartiríamos con autoridades cuando la ley lo exija.

5. Tus derechos (ARCO)

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento. Para hacerlo, escribe a contacto@dimaya.net indicando tu nombre, el correo de tu cuenta, el derecho que quieres ejercer y una copia de una identificación. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

También puedes modificar o borrar la mayoría de tus datos directamente desde tu panel.

6. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Usamos una cookie de sesión para mantenerte dentro de tu cuenta. En los catálogos y páginas de citas, tu navegador guarda el carrito y, si los usas, tu nombre, WhatsApp, dirección y los links de tus citas para no escribirlos cada vez. Esta información se queda en tu teléfono o computadora y puedes borrarla desde la configuración de tu navegador. No usamos cookies de publicidad.

7. Seguridad y conservación

Protegemos tus datos con conexión cifrada (HTTPS) y contraseñas cifradas. Los datos de pedidos y citas se conservan mientras la cuenta del negocio esté activa, para su historial; puedes pedir que se eliminen los tuyos escribiéndonos. Conservamos los datos de los negocios mientras su cuenta esté activa; si cancelas, podemos eliminarlos después de un tiempo razonable, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

8. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso lo publicaremos en esta misma página con su nueva fecha de actualización.